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　　聚焦轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和涉及民生福祉的突出問題，組織開展多種專題調(diào)研視察活動；堅持常開門、常聽民意、常解民憂，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”；不斷規(guī)范群眾意見處理流程，推動群眾反映的民生問題和重點難點問題切實得到解決；“線上”“線下”全天候互通，代表和群眾有事“碼上說”……自2019年10月建成并投入使用以來，龍湖區(qū)金霞街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站從“重建設(shè)”到“重使用”升級轉(zhuǎn)化，代表活動形式和內(nèi)容不斷豐富，代表履職“主陣地”作用得到充分發(fā)揮。日前，龍湖區(qū)金霞街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站從全省1.2萬多個聯(lián)絡(luò)站中脫穎而出，與其他14個聯(lián)絡(luò)站一同獲評首批廣東省人大代表聯(lián)絡(luò)站示范站，這也是目前我市唯一一個省級人大代表聯(lián)絡(luò)站示范站。

深入調(diào)研聚民智 排憂解愁暖民心

　　金霞街道人大工委注重陣地建設(shè)，把聯(lián)絡(luò)站作為人大代表閉會期間履行職務(wù)的重要平臺來抓。按照“方便代表聯(lián)系群眾、方便群眾找到代表、方便代表開展活動”為原則，中心聯(lián)絡(luò)站周邊有文化服務(wù)中心、小學(xué)幼兒園、農(nóng)貿(mào)市場、居民小區(qū)等場所，人流聚集度較高，站點布局便利。中心聯(lián)絡(luò)站持續(xù)聚焦轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和涉及民生福祉的突出問題，組織開展多種專題調(diào)研視察活動，讓人大代表監(jiān)督工作更貼民心、更有實效、更加專業(yè)。近年來，駐站的各級人大代表視察調(diào)研龍湖村“三網(wǎng)入地”工程、老舊小區(qū)改造、綠美龍湖建設(shè)等3個重點項目，針對轄區(qū)文化體育設(shè)施修繕、下水道破損、文明養(yǎng)犬等多件民生“微事”開展實地調(diào)研、交流座談。通過現(xiàn)場“聽”、當(dāng)面“問”、實地“看”，代表對工作開展情況及存在問題的認識更加清晰，提出的意見建議更有針對性和實效性，形成《關(guān)于明確長江路32號至40號步道南側(cè)下水道堵塞責(zé)任主體的建議》《關(guān)于既有住宅增設(shè)電梯實施工作的議案》等大會建議，為黨委科學(xué)決策、政府高效落實奠定良好的民意基礎(chǔ)，在促進轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展工作中率先垂范。

　　中心聯(lián)絡(luò)站堅持常開門、常聽民意、常解民憂，不斷健全和完善代表接待群眾制度，每年每月至少組織人大開展1次接待日活動，每次從各級代表中輪流安排2至3名代表接待選民群眾。每年7月主題活動期間，駐站代表中的各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭進站，以人大代表身份接待選民群眾，傾聽群眾的問題和訴求。2022年7月，市人大常委會主任項天保進站聽到群眾反映碧霞社區(qū)下水道管道老化嚴(yán)重和路面步道破損導(dǎo)致污水外溢、影響居民生活環(huán)境的問題后，現(xiàn)場予以協(xié)調(diào)解決，一周內(nèi)下水管道及步道得以修復(fù)，得到居民群眾和周邊商戶的好評。

規(guī)范流程促實效 弘揚傳統(tǒng)文化接地氣

　　中心聯(lián)絡(luò)站不斷規(guī)范群眾意見處理流程，按照省、市、區(qū)人大關(guān)于加強代表聯(lián)絡(luò)站“三化”建設(shè)的有關(guān)意見及具體要求，對于人大代表和群眾提出的意見建議，能夠馬上解決的，由人大街道工委立即轉(zhuǎn)給街道牽頭部室落實解決；沒辦法第一時間解決的，由金霞街道人大工委通過交辦函的形式交給街道相關(guān)職能部室，再向區(qū)相關(guān)職能部門反映、報告，推動群眾反映的民生問題和重點難點問題切實得到解決。

　　為讓代表履職更“接地氣”，中心聯(lián)絡(luò)站牢牢把握代表中心站功能定位，采取“線上+線下”“站內(nèi)+站外”“固定+流動”“接待+活動”等多種形式密切人大代表同群眾的聯(lián)系。在社區(qū)工作的代表依托站點開展“移風(fēng)易俗 文明新風(fēng)”文明實踐志愿宣講，將文明之風(fēng)吹到人民群眾心中；書法家代表走進社區(qū)開展“我們的節(jié)日·春節(jié)”送春聯(lián)活動，為群眾送上濃濃的節(jié)日問候；律師代表到街心公園開展普法宣傳，指導(dǎo)群眾學(xué)法守法、懂法用法；醫(yī)生代表到居民小區(qū)為65周歲及以上老年人提供免費體檢和疾病篩查服務(wù)，發(fā)放宣傳知識手冊，把便民惠民志愿服務(wù)送到“家門口”。2023年端午節(jié)期間，人大代表開展“弘揚傳統(tǒng)文化，粽享時代新風(fēng)”端午活動，帶領(lǐng)群眾參與到包粽子、射五毒、做香囊、投壺等潮汕特色民俗游戲中，不僅弘揚中華傳統(tǒng)文化，更拉近代表與居民之間的距離。

依托智慧信息平臺 全天候服務(wù)于民

　　中心聯(lián)絡(luò)站依托龍湖人大智慧信息平臺建好網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站，實現(xiàn)“線上”“線下”互通，打破實體聯(lián)絡(luò)站在時間和空間上的限制，方便群眾聯(lián)系人大代表，暢通群眾反映意見的渠道，實現(xiàn)全天候服務(wù)于民。

　　為突出發(fā)揮“線上聯(lián)絡(luò)站”的作用，中心聯(lián)絡(luò)站將龍湖人大智慧信息平臺多功能機放置在一樓服務(wù)大廳顯眼位置，將信息平臺二維碼張貼在聯(lián)絡(luò)站宣傳欄，便于群眾通過掃碼，直接向人大代表在線預(yù)約接待時間或反映意見建議。該意見會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到聯(lián)絡(luò)站網(wǎng)絡(luò)后臺，由工作人員反饋給人大代表。代表接到意見建議后，通過走訪調(diào)研、會議交流、形成處理意見后反饋群眾。通過智慧人大信息平臺，中心聯(lián)絡(luò)站及時收集處理群眾意見建議，發(fā)布全區(qū)及本轄區(qū)信息動態(tài)，及時公告民生實事項目建設(shè)等情況，使聯(lián)絡(luò)站真正成為群眾全天候、零距離、有事“碼上說”的“民意窗”，成為代表為群眾辦實事辦好事的重要平臺。