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　　“您好，我想問下我得去哪里查詢打印完稅證明？”日前，市民蔡女士來到龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理完稅證明，在工作人員的引導(dǎo)下來到大廳自助區(qū)，“稅務(wù)自助機(jī)、粵智助這幾臺(tái)機(jī)器都可以打印完稅證明，您把身份證放在這個(gè)感應(yīng)區(qū)，我?guī)湍惫ぷ魅藛T耐心地協(xié)助蔡女士按步驟在自助機(jī)上進(jìn)行操作打印，全程不到5分鐘就拿到完稅證明，十分方便快捷。

　　隨著“數(shù)字政府”改革建設(shè)的深入推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)由標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化受理逐步發(fā)展到自助化、智能化審批，龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局充分利用“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果，精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)化營商環(huán)境，陸續(xù)推出“秒批秒報(bào)”“不見面審批”和“一件事”主題集成服務(wù)等各項(xiàng)舉措，擦亮龍湖審批快易簡營商名片。

　　近日，市民張先生想開辦食雜店銷售包裝食品，便到龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢辦證手續(xù)。在了解到張先生符合僅銷售預(yù)包裝食品且為首次備案的情況后，工作人員指導(dǎo)他通過手機(jī)端粵商通“指尖辦”進(jìn)行直接備案，僅需掃碼信息授權(quán)，填寫相關(guān)備案信息，提交后即可完成整個(gè)備案手續(xù)，整個(gè)過程僅需要15分鐘，無需人工審核，系統(tǒng)自動(dòng)秒批。

　　據(jù)了解，目前全區(qū)已梳理涉及15個(gè)部門共257個(gè)“秒批秒報(bào)”事項(xiàng)清單，占全區(qū)1254個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)比例超過20%，在全市各區(qū)縣中排名第一；為打造“最多跑一次”品牌，印發(fā)了651項(xiàng)“不見面審批”事項(xiàng)清單，數(shù)量在全市各區(qū)縣中排名第一；此外，聚焦不同應(yīng)用場景，推出49個(gè)覆蓋企業(yè)從設(shè)立到注銷、個(gè)人從出生到身后的全生命周期“一件事”主題集成服務(wù)。

　　為破解企業(yè)群眾“不懂辦”難題，龍湖區(qū)政數(shù)局還借鑒深圳市坪山區(qū)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新做法，以“需求側(cè)”改革為突破口，推出“視頻導(dǎo)辦”政務(wù)服務(wù)新模式，圍繞企業(yè)、民生密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將原本復(fù)雜冗長的政務(wù)服務(wù)辦事指南，用口語化的語言結(jié)合實(shí)際操作視頻清晰介紹事項(xiàng)辦理涉及的辦理流程、申請(qǐng)材料、具體操作等關(guān)鍵要素，以群眾喜聞樂見的短視頻形式呈現(xiàn)，讓企業(yè)群眾“一看就能懂”，并已在“龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)上線導(dǎo)辦短視頻2期，內(nèi)容包括《產(chǎn)品僅銷售預(yù)包裝備案如何辦理？1分鐘看懂》和《注意啦！自主新辦煙草專賣零售許可證小貼士》。

　　記者了解到，截至第三季度，龍湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（包括四個(gè)分中心）本年度業(yè)務(wù)辦件量已經(jīng)達(dá)到了26.5萬件，辦件量在全市各區(qū)縣中排名第一。區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳榮獲“汕頭市標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”稱號(hào)，更是榮獲全市唯一一個(gè)廣東省“縣（區(qū)）級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”稱號(hào)。

　　該局表示，下來將繼續(xù)秉持“一切為了龍湖好，服務(wù)跟著需求跑”理念，持續(xù)梳理提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)便利度和群眾對(duì)美好生活體驗(yàn)感領(lǐng)域事項(xiàng)，常態(tài)化更新高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)導(dǎo)辦視頻，不斷提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力，全面助力龍湖區(qū)“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展。